Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden van Muismat Technical Services V.o.F.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- leverancier: Muismat Technical Services V.o.F.;
- cliënt: iedere natuurlijke- of rechtspersoon met wie leverancier onderhandelt over de totstandkoming van een overeenkomst, dan wel met wie een overeenkomst tot stand is gebracht;
- overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen leverancier en cliënt tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst;
- apparatuur: de door leverancier in het kader van de overeenkomst aangeboden computerapparatuur en randapparatuur, inclusief de materialen, waaronder bekabeling, interfaces en de bijbehorende documentatie;
- programmatuur: de door leverancier in het kader van de overeenkomst aangeboden programmatuur, inclusief systeemprogrammatuur en door leverancier geleverde programmatuur aan derden, alsmede de daarbij behorende documentatie;
- producten: de combinatie van apparatuur, programmatuur en alle andere zaken die het onderwerp zijn van een overeenkomst en alle (overige) resultaten van dienstverlening door leverancier;
- bestelling: iedere opdracht van cliënt aan leverancier.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van leverancier en cliënt.
2.2 Tenzij de aard of de specifieke inhoud van een bepaling in deze Voorwaarden zich daartegen verzet, is het bepaalde in deze Voorwaarden mede van toepassing op overeenkomsten waarbij leverancier optreedt als service-verlener betreffende de producten ten behoeve van cliënt.
2.3 De toepasselijkheid van enige, algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van cliënt wordt door leverancier uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 De overeenkomst inclusief de Voorwaarden is een volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen en treedt in de plaats van alle daaraan voorafgaande schriftelijke en mondelinge afspraken, verklaringen en/of gedragingen van partijen.
Artikel 3. Aanbiedingen, totstandkoming van overeenkomsten, opgaven en aanduidingen van producten en dubbele bestelling
3.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover leverancier een bestelling schriftelijk aanvaardt of door leverancier uitvoering aan een bestelling wordt gegeven. Indien een bestelling niet schriftelijk door leverancier is aanvaard, worden beide partijen in de gelegenheid gesteld om bewijs te leveren ten aanzien van de aanvaarding van een bestelling.
3.2 Alle opgaven door leverancier van getallen, maten, gewichten en/of andere aanduidingen ten aanzien van de eigenschappen van de producten zijn met zorg gedaan. Leverancier kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen. Getoonde of verstrekte demo's, tekeningen of modellen zijn slechts aanduidingen van de producten.
3.3 Wanneer de afgeleverde producten zodanig afwijken van de opgaven van de leverancier of van de demo's, tekeningen of modellen dat cliënt niet meer in redelijkheid tot afname daarvan kan worden verplicht, heeft cliënt het recht om de overeenkomst te ontbinden, echter slechts voor zover die ontbinding in redelijkheid noodzakelijk is.
3.4 Indien cliënt in een schriftelijke opdrachtbevestiging volgend op een telefonische of mondelinge bestelling niet duidelijk vermeldt dat de opdracht reeds telefonisch of mondeling werd geplaatst, kan leverancier alle extra gemaakte kosten bij cliënt in rekening brengen. Eventueel dubbel afgeleverde producten zal cliënt onmiddellijk voor eigen rekening aan leveranciers retourneren. De dubbel afgeleverde producten zijn geheel voor rekening en risico van cliënt vanaf het moment van het verzenden door leverancier tot het moment dat leverancier de producten heeft terug ontvangen.
3.5 Mocht cliënt de verpakking van dubbel afgeleverde producten hebben verbroken, dan is hij aansprakelijk voor alle schade die zich door de betreffende producten voordoet, behoudens voor zover cliënt aantoont dat de schade niet door zijn doen af nalaten is ontstaan. Dit geldt ook indien de dubbele aflevering door toedoen van leverancier heeft plaats gevonden.
Artikel 4. Wijzigingen en aanvullingen
Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in een overeenkomst gelden slechts indien zij schriftelijk door Leverancier zijn goedgekeurd en hebben betrekking op de betreffende overeenkomst.
Artikel 5. Prijzen
5.1 Alle prijzen van leverancier zijn uitgedrukt in Euro’s en exclusief B.T.W., tenzij anders vermeld.
5.2 Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld, komen ten laste van cliënt de kosten van verpakking en verzending, in- en uitvoerrechten en accijnzen, alsmede alle overige heffingen en belastingen opgelegd of geheven ter zake van de producten en het vervoer daarvan.
5.3 De prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst voor leverancier geldende omstandigheden, zoals onder meer valutakoersen, aankoopprijzen, vrachttarieven, in- en uitvoerrechten, accijnzen, heffingen en belastingen die direct of indirect van leverancier worden geheven c.q. door derden ten laste van leverancier worden gebracht.
5.4 Indien de omstandigheden als bedoeld in artikel 5.3 na het sluiten van de overeenkomst doch voor de aflevering wijzigen, heeft leverancier het recht de daaruit voortvloeiende kosten aan cliënt door te berekenen, behoudens voor zover cliënt ten aanzien van de producten zijn bestelling reeds heeft geplaatst en aflevering binnen drie maanden na de betreffende prijswijziging plaats vindt.
Artikel 6. Betaling
6.1 Indien en voor zover leverancier akkoord gaat met niet-contante betaling, zullen aan de cliënt in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeldt op de factuur, binnen 8 dagen na factuurdatum op de rekening van leverancier zijn bijgeschreven. Alle betalingen zullen, ter keuze van leverancier, ter harer kantore of op een door haar aan te wijzen giro- of bankrekening worden gedaan. In het geval ten kantore van leverancier wordt betaald, zal dit geschieden in contanten.
6.2 Alle aan cliënt in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting, inhouding of verrekening worden voldaan. Wanneer cliënt zich beroept op opschortingrechten, vervallen die hoe dan ook wanneer hij niet binnen 14 dagen na zijn beroep erop, rechtsmaatregelen heeft genomen om deze in rechte geldend te maken.
6.3 Door het enkele verstrijken van een betalingstermijn is cliënt in verzuim. Cliënt is over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de op dat moment in Nederland geldende wettelijke rente.
6.4 Indien cliënt jegens leverancier in verzuim is, is hij verplicht leverancier alle (buiten)gerechtelijke kosten, gemaakt bij inning van de leverancier toekomende, volledig te vergoeden. De door cliënt te vergoeden buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het onbetaald gebleven bedrag met een minimum van €120,- te vermeerderen met de daarover verschuldigde B.T.W..
6.5 Indien op enig moment bij leverancier gerede twijfel bestaat omtrent de kredietwaardigheid van cliënt, heeft leverancier het recht, alvorens (verder) te presteren, van cliënt te eisen dat vooruitbetaling van tenminste de helft van de koopsom plaatsvindt of dat deze een deugdelijke zekerheid stelt, ter hoogte van de bedragen die leverancier, al dan niet opeisbaar, op grond van de overeenkomst van cliënt heeft of zal hebben te vorderen, zulks ter beoordeling van leverancier.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 De eigendom van de producten gaat niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas over op cliënt nadat deze al hetgeen hij krachtens enige overeenkomst aan leverancier verschuldigd is of zal worden, volledig heeft voldaan.
7.2 Voordat de eigendom van de producten op cliënt is overgegaan, is cliënt niet gerechtigd de producten te verhuren of in gebruik te geven, te verpanden, of anderszins te bezwaren. Cliënt is slechts gerechtigd de producten, waarvan leverancier of haar toeleverancier eigenaar is, aan derden te verkopen of af te leveren, voor zover dit in het kader van cliënt\\''s normale bedrijfsuitoefening noodzakelijk is.
7.3 Indien en zolang leverancier of haar toeleverancier eigenaar van de producten is, zal cliënt leverancier onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer de producten in beslag (dreigen te) worden genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel) van producten. Bovendien zal cliënt leverancier op leveranciers eerste verzoek mededelen waar de producten, waarvan leverancier of haar toeleverancier eigenaar van is, zich bevinden.
7.4 Bij beslag, (voorlopige) surseance van betaling of faillissement zal cliënt onmiddellijk beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms)rechten van leverancier of haar toeleverancier. Cliënt staat er voor in dat een beslag op de producten met bekwame spoed wordt opgeheven.
7.5 Indien cliënt de verplichtingen onder 7.2, 7.3 en 7.4 niet nakomt, verbeurd hij een niet voor vermindering vatbare boete ten bedrage van vijf keer de aankoopwaarde van de betreffende producten.
Artikel 8. Afleveringstermijn
8.1 Een door leverancier opgegeven afleveringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst voor leverancier geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van derden, op de door die derden aan leverancier verstrekte gegevens. Deze afleveringstermijn zal door leverancier zoveel mogelijk in acht worden genomen.
8.2 Indien leverancier voor de overeenkomst gegevens dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door cliënt moeten worden verstrekt, vangt de afleveringstermijn niet eerder aan dan op de dag dat alle benodigde gegevens of hulpmiddelen in bezit zijn van leverancier.
8.3 leverancier heeft te allen tijde het recht in gedeelten af te leveren.
8.4 Overschrijding van de afleveringstermijn geeft cliënt geen recht op enige schadevergoeding. Cliënt heeft in dat geval evenmin recht op ontbinding van de overeenkomst tenzij de overschrijding van de afleveringstermijn zodanig is dat van cliënt redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij (het betreffende gedeelte van) de overeenkomst in stand laat. Cliënt is in dat geval gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor zover dit strikt noodzakelijk is.
Artikel 9. Aflevering en risico
9.1 De aflevering van de producten, de bepalingen omtrent de kosten van de aflevering en de overgang van het risico geschieden, indien dit in de offerte of opdrachtbevestiging tot uitdrukking is gebracht, volgens de in het handelsverkeer gebruikelijke condities, zoals franco, f.o.b., c.i.f. en c.f. en in al zulke gevallen zijn de van tijd tot tijd geldende Incoterms van de Internationale Kamer van Koophandel te Parijs daarop van toepassing.
9.2 Indien de in het vorige lid bedoelde condities niet zijn overeengekomen, geschiedt de aflevering en de risico-overgang van de producten steeds op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan cliënt. Leverancier zal cliënt zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van bovengenoemd tijdstip en plaats en cliënt zal de producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na de kennisgeving, afnemen.
9.3 Neemt cliënt de producten niet of niet tijdig af, dan zal hij zonder ingebrekestelling in verzuim zijn. Leverancier is in dat geval gerechtigd de producten voor rekening en risico van cliënt op te slaan of deze aan een derde partij te verkopen. Cliënt blijft de koopsom, vermeerderd met de rente en kosten (bij wege van schadevergoeding) verschuldigd, echter in een voorkomend geval vermindert met de netto opbrengst van de verkoop aan derde(n).
Artikel 10. Overmacht
10.1 Indien leverancier door een haar niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens cliënt kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
10.2 Indien de overmachtstoestand 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachts-situatie dit rechtvaardigt.
10.3 Ingeval van overmacht heeft cliënt geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als leverancier als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
10.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van leverancier onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van leverancier kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, stagnatie of andere problemen bij de productie door leverancier of haar toeleverancier en/of bij het eigen of door derden verzorgde transport en/of maatregelen van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.
10.5 leverancier zal cliënt zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmachtstoestand op de hoogte stellen.
Artikel 11. Inspectie en klachten
11.1 cliënt is verplicht de producten onmiddellijk na aankomst op de plaats van bestemming of indien dit eerder is, na ontvangst door hemzelf of door een in zijn opdracht handelende derde nauwkeurig te doen inspecteren. Klachten moeten uiterlijk binnen veertien dagen na aankomst van de producten schriftelijk aan leverancier worden gemeld.
11.2 Gebreken die redelijkerwijs niet binnen de in lid 1 gestelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering en uiterlijk binnen 30 dagen na aankomst van de producten schriftelijk aan leverancier worden gemeld.
11.3 Na het constateren van enig gebrek is cliënt verplicht om de installatie en/of het gebruik van de betreffende producten onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
11.4 cliënt zal alle voor onderzoek van de klacht noodzakelijke medewerking verlenen, onder meer door leverancier in de gelegenheid te stellen een onderzoek in te (doen) stellen naar de omstandigheden van de installatie en/of het gebruik.
11.5 Indien cliënt geen medewerking verleent of anderszins onderzoek niet (meer) mogelijk is, wordt de klacht niet in behandeling genomen en heeft de cliënt geen aanspraken ter zake.
11.6 Het staat cliënt niet vrij de producten te retourneren, voordat de leverancier daarmee heeft ingestemd. Uitsluitend indien tijdig, correct en terecht is gereclameerd zijn de redelijke kosten van retourneren voor de leverancier.
11.7 Indien cliënt tijdig, correct en terecht klaagt over gebreken aan een product is de daaruit voor leverancier voortvloeiende aansprakelijkheid beperkt tot de in 12.5 omschreven verplichtingen, met inachtneming van de overige bepalingen van artikel 12.
Artikel 12. Garantie
12.1 leverancier levert uitsluitend programmatuur en apparatuur die hij van derden betrekt. Cliënt kan ter zake op die programmatuur en apparatuur niet meer rechten aan de overeenkomst ontlenen, dan hij direct ten aanzien van derden geldend kan maken, dan wel voor zover leverancier die voor hem bij die derden geldend kan maken.
12.2 leverancier staat uitdrukkelijk niet in voor aanbevelingen of adviezen ter zake van de installatie of het gebruik van de producten, noch staat leverancier in voor zodanige adviezen of instructies van cliënt aan derden.
12.3 De bij de producten gevoegde garantiebewijzen dienen conform de daarop vermelde richtlijnen geretourneerd te worden. Indien op die bewijzen niet anders wordt vermeld dienen de bij de producten gevoegde garantiebewijzen binnen 14 dagen na aflevering volledig ingevuld aan leverancier te worden geretourneerd, Bij gebreke waarvan alle eventuele aanspraken op de in dit artikel opgenomen garantie komen te vervallen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 Tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van leverancier zelf of de aansprakelijkheid daarvoor voortvloeit uit Titel 3 Afdeling 3 Boek 6 BW, is leverancier nimmer aansprakelijk uit welke hoofde dan ook, voor andere schade dan zaakschade en/of letselschade al dan niet de dood ten gevolge hebbende en de door hem ter zake te vergoeden bedragen nooit meer belopen dan het bedrag van de koopprijs van de producten ter zake waarvan de aansprakelijkheid is ontstaan. Cliënt vrijwaart leverancier voor aanspraken van derden ter zake voor zover cliënt op grond van het vorenstaande geen recht heeft op schadevergoeding of zou hebben in het geval hij de schade zelf geleden zou hebben.
Artikel 14. Industriële- en intellectuele eigendom
14.1 De leverancier garandeert, dat de door hem geleverde goederen als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële- of intellectuele eigendom van derden. Indien niettemin door de leverancier moet worden erkend of door een Nederlandse rechter in een rechtsgeding in een niet meer voor beroep vatbare beslissing wordt vastgesteld, dat enig door de leverancier geleverd goed wel inbreuk maakt op rechten van een derde als hier bedoeld, zal de leverancier te zijner keuze na overleg met de afnemer het betrokken goed vervangen door een goed, dat geen inbreuk maakt op het betrokken recht, of een licentierecht ter zake verwerven, dan wel het betrokken goed terugnemen tegen terugbetaling van de daarvoor betaalde prijs, verminderd met de normaal te achten afschrijvingen, zonder tot verdere schadevergoeding gehouden te zijn. De afnemer verliest evenwel het recht op de hiervoor aangeduide prestaties, indien hij de leverancier niet als zodanig tijdig en volledig over aanspraken van derden als hiervoor in dit artikel bedoeld heeft ingelicht, zodat de leverancier in staat is geweest zijn rechten ter zake naar behoren te verdedigen.
14.2 Cliënt verkrijgt door de overeenkomst geen recht van industriële- of intellectuele eigendom met betrekking tot de programmatuur. Cliënt verkrijgt slechts een niet-exclusief gebruiksrecht van de programmatuur. Het is cliënt slechts toegestaan kopieën te maken voor bewarings- en archiveringsdoeleinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Artikel 15. Overige verplichtingen van cliënt
15.1 Cliënt zal aan leverancier alle voor de uitvoering van leveranciers werkzaamheden benodigde gegevens steeds tijdig ter beschikking stellen en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
15.2 Cliënt draagt er zorg voor dat zijnerzijds niets in de weg staat aan het halen van bepaalde overeengekomen termijnen, waaronder begrepen afleverings-, afname- en installatietijdstippen.
Artikel 16. Verzuim/ontbinding
16.1 Indien cliënt niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige overeenkomst mocht voortvloeien, is cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en is leverancier gerechtigd:
- de uitvoering van alle overeenkomsten op te schorten totdat nakoming door cliënt voldoende zeker is gesteld; en/of
- de betreffende overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
16.2 In geval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf van cliënt zullen alle overeenkomsten met cliënt van rechtswege zijn ontbonden, tenzij cliënt leverancier binnen redelijke tijd mededeelt dat nakoming van (een deel van) de overeenkomst(en) te verlangen. In dat laatste geval is leverancier zonder ingebrekestelling gerechtigd de uitvoering van de overeenkomsten op te schorten totdat nakoming door cliënt voldoende zeker is gesteld.
16.3 Het bepaalde in de artikelen 16.1 en 16.2 doet niet af aan de overige rechten van leverancier op grond van de wet en de overeenkomst.
16.4 In geval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in de artikelen 16.1 en 16.2 zijn alle vorderingen van leverancier op cliënt onmiddellijk en in het geheel opeisbaar en is leverancier bevoegd de programmatuur, waarvan hij de eigendom heeft voorbehouden, terug te nemen en daartoe de terreinen en de gebouwen van cliënt te betreden.
Artikel 17. Overdracht van rechten
Het is leverancier toegestaan de uit enige overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen. Cliënt is hiertoe slechts bevoegd met voorafgaande schriftelijke toestemming van leverancier.
Artikel 18. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
18.1 Op deze voorwaarden, alsmede op de overeenkomst en de uitvoering daarvan is Nederlands recht van toepassing.
18.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitgesloten.
18.3 Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst of deze Voorwaarden zullen, voor zover niet anders dan door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Utrecht, met dien verstande dat leverancier het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig tegen cliënt aanhangig te maken bij andere rechterlijke colleges die bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen.
